Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Hogyan működik a foglalás?
A Komfort járat elsősorban előre egyeztetett, tervezett fuvarokat vállal.
Ez azt jelenti, hogy az utazásokat előzetes foglalás alapján szervezzük, így nem minden esetben tudunk azonnali indulást biztosítani.
A pontos és kiszámítható működés érdekében minden esetben az az ideális, ha a fuvart előre lefoglalják.
Vállalnak azonnali, aznapi fuvarokat?
Elsősorban előre megbeszélt fuvarokra specializálódtunk.
Előfordulhat, hogy rövid határidővel vagy azonnal is tudunk segíteni, azonban ezt minden esetben egyedi egyeztetés alapján tudjuk visszaigazolni.
Hogyan történik a fizetés?
Az előre egyeztetett fuvarok esetén a fizetés két részletben történik:
- 50% foglaló a foglaláskor, átutalással
(a befizetésről minden esetben számla kerül kiállításra) - a fennmaradó 50% az utazás napján, a fuvar indulása előtt fizetendő
(számla vagy nyugta ellenében)
Mit jelent a foglaló, és miért szükséges?
A foglaló az adott időpont és út lefoglalását és megszervezését biztosítja.
A fuvart – különösen kirándulások, egész napos vagy hosszabb utak esetén – előre, fix díjas rendszerben szervezzük, amely már a foglalást követően konkrét költségekkel jár számunkra.
A foglaló befizetésével:
- az utas biztos lehet abban, hogy az adott időpontban a fuvar garantált,
- mi pedig az adott időpontot más megrendelések elől lefoglaljuk, és az utat megszervezzük.
Visszajár a foglaló lemondás esetén?
A foglaláskor befizetett 50% foglaló lemondás esetén nem visszatérítendő.
Ennek oka, hogy a foglalással az utat fix díjasan megszervezzük, az időpontot lefoglaljuk, és más fuvarokat zárunk ki.
Ez a szervezési folyamat már a foglalást követően költséget jelent számunkra.
Mi történik, ha a fuvar a szolgáltató hibájából marad el?
Amennyiben az utazás a Komfort járat hibájából nem valósul meg, a befizetett összeg teljes egészében visszatérítésre kerül.
Mikor és hogyan kell kifizetni a fennmaradó összeget?
A fennmaradó 50% az utazás napján, a fuvar indulása előtt fizetendő.
Erről szintén számla vagy nyugta kerül kiállításra.
Kiállítanak számlát?
Igen.
A Komfort járat számlaképes szolgáltatás, a foglalóról és a fennmaradó összegről is minden esetben számla vagy nyugta készül.
Vállalnak kirándulásokat és egyedi programokat?
Igen.
A Komfort járat külön vállal kirándulásokat, egynapos utakat, amelyek külön aloldalon kerülnek bemutatásra.
Az egyes kirándulások részletei:
- útvonal
- időtartam
- díjazás
- jelentkezési feltételek
mind az adott kirándulás aloldalon érhetők el.
Hogyan lehet kirándulásra jelentkezni?
A kirándulásokra az adott kirándulás aloldalon található jelentkezési lehetőségen keresztül lehet jelentkezni.
A helyek száma korlátozott, ezért itt is előzetes foglalás szükséges.
Milyen járművel történik a szállítás?
A személyszállítás fiatal, klímás, rendszeresen karbantartott járművel történik, amely rövid és hosszabb utak során is kényelmes, biztonságos utazást biztosít.
Összefoglalás
A Komfort járat:
- előre egyeztetett fuvarokra épül
- kiszámítható, fix díjas utakat kínál
- korrekt, átlátható fizetési feltételekkel működik
- garanciát nyújt a lefoglalt időpontokra
- külön szervez kirándulásokat és egyedi programokat
